Livro - Wow! Surpreenda Positivamente

O poder da surpresa para gerar bom humor, encantar o cliente, aumentar resultados e conquistar o sucesso. no livro 'wow! supreenda positivamente', marcelo pinto traz uma série de dicas, curiosidades, estudos e práticas aplicáveis principalmente no mundo dos negócios, onde a surpresa ainda é vista como sinônimo de fracasso, por parecer não se... ...